2024年5月28-30日，北京中大華遠認證中心對我司進行了一次監(jiān)督審核工作，審核工作為期3天，由高級審核員杜津擔任組長，共抽查15個部門審核。審核過程中，審核組共開出了1項輕微不符合項和提出27項整改問題或建議。審核范圍涉及體系文件、內(nèi)部質(zhì)量稽核、糾正與糾正措施、顧客滿意、培訓等。此次監(jiān)督審核采取了現(xiàn)場巡查、查閱文件、抽查調(diào)查等方式，先后審核了公司的生產(chǎn)流程、售后服務、質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的控制和運行管理等工作。

在審核過程中，4位外審老師對15個部門進行了全面詳細地審核，提出的問題具有一定的代表性和普遍性。各部門應該高度重視，互相探討，根據(jù)外審老師提出的整改建議采取有效可行的辦法解決問題。部門負責人、各崗位實操員工應積極主動完善，把發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的技能融入到日常工作中，從而提高管理水平及工作效率。

末次會議中，秉成持續(xù)改進理念，深化內(nèi)部管理原則，公司副董事長黎金成提出兩點工作要求：

一、嚴抓管理細節(jié)，堵塞管理漏洞。

本次審核是第一次監(jiān)督審核，細節(jié)問題居多，我們的QES管理體系運行成熟，制度網(wǎng)絡基本完善，作業(yè)指導規(guī)程等也比較明確，但是依然存在細節(jié)管理疏忽。例如：現(xiàn)場鏟車一側(cè)沒有防護門，客戶投訴反饋等問題沒有及時閉環(huán)等，這些問題可能不會出現(xiàn)重大事故，但存在一定的風險和影響。

二、強化應急管理工作，提高應急響應能力。

   公司安監(jiān)部有一套完整的應急預案，部門也充分參與，但是對于部門內(nèi)部的應急管理意識有待加強，體現(xiàn)在這次外審提出的一些共性問題中，例如：幾個部門屬地管理的應急物資有缺失、保護不當，過期沒及時更換等情況；部門應急培訓資料缺失等種種問題，反映各部門對應急管理的認識和執(zhí)行不充分，各部門應加強部門內(nèi)部的應急管理工作，提升一線的應急搶險響應能力，把應急的本質(zhì)落到實處。

在此次監(jiān)督審核中，發(fā)現(xiàn)存在的問題，我們要吸取經(jīng)驗、改正錯誤，積極尋求解決方案，要正視問題，解決問題，應該以每次審核為起點，帶著問題不斷完善管理，全面提升公司的運營水平，促進我們公司規(guī)范化管理和制度化建設進程發(fā)揮出更加積極的作用，這才是體系建立運行的初衷！